En dan nu het laatste deel van de vergelijker; wie zijn de organisaties en de mensen achter de opzegservices in Nederland? En wat zijn hun nevenactiviteiten. Wij hebben gezocht en gevonden, soms makkelijk, soms heel moeilijk.

We hebben gebruik gemaakt van verschillende bronnen. Wat we met name erg interessant vonden, was om te merken of ‘bedenkers’ van de services dit ook melden op LinkedIn. Een goede graadmeter om na te gaan of iemand zich verstopt of niet. En als je je verstopt, dan is dat wat ons betreft een goede indicatie dat je niet trots bent op wat je doet.

Opzeggen.nl

Laten we makkelijk beginnen. Met onszelf. Opzeggen.nl is één van de websites van GreenOnline BV. De grootste aandeelhouder in GreenOnline BV is 4Equality BV. Deze holding kent verschillende aandeelhouders, waarvan Kees-Jan van Nuland de persoon is met het grootste aandeel.

GreenOnline BV heeft nog een aandeel in de BV E-lia (een leerplatform) en de holding 4Equality BV heeft nog aandelen in GoCancel BV (B2B opzegdiensten) en in PushCall (klantcontactoplossingen).

Naast opzeggen.nl is GreenOnline in nog 7 Europese landen actief met andere websites: opzeggen.be, kündigen.de, cancelar.es, disdetteonline.it, resilieronline.fr, kuendigen.ch, comment-resilier.be en contractterminator.pl.

Opzeggenbij.nl / Baloose.com / Opzeggers.com

(Update: de mannen Yves, Jesse en Wouter doen een nieuwe ‘Houdini’; ze zijn met alle websites onder Rocketmen BV gestopt en zijn een ‘nieuw’ avontuur begonnen. Ze zijn een nieuwe BV gestart – Metis BV – vooralsnog ook gevestigd op het eerdere adres in Maastricht. Er is ook een ‘nieuwe’ website gelanceerd; bymetis.nl. En blijkbaar leest Wouter onze blog, want hij durft eindelijk vol trots de nieuwe activiteit te melden, bravo voor Wouter! Over de activiteiten van Rocketmen BV overigens geen meldingen op LinkedIn. Laten we hopen dat de mannen hun bezoekers nu op een juiste manier gaan informeren en – om het hoofdstuk Rocketmen af te sluiten – hun gebruikers die ze hebben misleid het betaalde bedrag terugbetalen.)

Waarom deze partij als tweede noemen? Simpel was het niet om de mensen achter deze initiatieven in Nederland te achterhalen. Wij kenden Yves Deen al van een juridische onderonsje (opzeggenbij.nl werd offline gehaald voordat kort geding diende), maar we moesten natuurlijk wel de gegevens achterhalen uit publiekelijk toegankelijke systemen. Voor je het weet komen zij met een juridische procedure (de omgekeerde wereld, waar misleiders met succes gebruikmaken van de mogelijkheden die ze geboden krijgen) om hun gegevens snel te laten verwijderen, voordat de duizenden gedupeerden aan de gegevens komen van deze meester misleiders. We gaan het zien.

De drie Nederlandse initiatieven staan op naam van Rocketmen BV. Een erg mobiele organisatie die na verschillende adressen in Amsterdam nu ‘gevestigd’ is in Maastricht. De bestuurder (algemeen directeur) van Rocketmen BV is Florian Holding BV uit Cuijk. En, daar istie dan, de enig aandeelhouder en bestuurder van Florian Holding BV is Yves Florian Deen.

Wij hebben viavia nog twee andere betrokkenen gevonden bij de prachtige initiatieven van Rocketmen BV, maar helaas konden we van deze twee personen geen publiekelijk toegankelijke informatie vinden. Zodra we deze hebben gevonden, zullen we ook deze uiteraard hier delen.

(Update: we hebben de oprichtingsakte van Rocketmen BV kunnen inzien en hieruit blijkt dat naast Yves Deen van Florian Holding ook Jesse Verduijn BV en W.M. Paalman BV aandeelhouders zijn in Rocketmen. De aandeelhouder van Jesse Verduijn BV is Jesse Verduijn. Ook hier op LinkedIn allerlei activiteiten, behalve het misleiden van mensen via Rocketmen BV. Dan hebben we tenslotte nog Wouter Paalman, hij is de derde aandeelhouder in Rocketmen en ook hier op LinkedIn geen woord over zijn misleidingsactiviteiten, maar wel allerlei andere activiteiten zoals een website met huurwoningaanbod….)

Yves Deen deelt zijn initiatieven niet op zijn LinkedIn profiel, maar hij is daar wel erg trots op het feit dat hij bijdraagt aan het verbeteren van de digitale geletterdheid op scholen. Na het lezen van zijn profiel hopen wij dat hij op scholen niet leert wat hij zelf in de praktijk brengt; misbruik maken van digitale ongeletterdheid of van mensen die simpelweg verwachten dat misleiding in Nederland (door overheid, Google of welke instantie dan ook) niet getolereerd wordt.

Rocketmen is ook gestart in andere Europese landen. In Duitsland zijn ze snel gestopt met stornierenbei.de (website is er nog, maar ‘service’ wordt niet meer geboden), aangezien in Duitsland consumenten beschermd worden. Ook zijn ze actief met opzeggenbij.be en annuler-chez.fr. Ook hebben ze de handelsnaam ‘Institutioneel Incassobureau’ als handelsnaam gedeponeerd. Wellicht om alle gedupeerden nog meer onder druk te zetten om de extreem hoe kosten snel te betalen.

Tenslotte nog een leuke opmerking van één van de vele gedupeerden die we spreken: “De nieuwe naam Baloose.com is een gemiste kans, dit had gewoon balouche.com moeten zijn…!”. Erg grappig volgens ons, en misschien wordt daar wel naar verwezen door Yves en zijn kompanen (dan zou het wel minder grappig zijn).

Sepastop.eu

Na alle negativiteit rond de zwendel van Yves, tijd voor weer een opzegservice met goede intenties. Achter Sepastop.eu zit de organisatie Sepastop BV uit Antwerpen.

De founder van deze organisatie is Nathan de Hert. En Nathan is denken wij ook trots op zijn service, aangezien hij dit op LinkedIn ook deelt.

Andere initiatieven waar Nathan de Hert bij betrokken is zijn Goodgift en Beyond the Fold.

Naast Nederland en België is Sepastop ook actief in Frankrijk, Oostenrijk en Duitsland.

Abonnementenopzeggen.nl

Achter abonnementenopzeggen.nl gaat Abonnementen Loket BV uit Oosterbeek schuil.

Op LinkedIn vinden we Thijs Wolters, Co-owner van Abonnementen Loket BV en volgens de KvK is zijn holding ook de enige bestuurder.

Wij weten dat er nog minimaal één andere persoon actief betrokken dan wel aandeelhouder is, maar we konden dit niet (snel) achterhalen, dus laten we deze informatie achterwege. Ook hier geldt, dat we deze informatie alsnog zullen delen wanneer we deze op een publieke plak achterhalen.

Xpendy

Het zal niet als een verrassing komen; voor Xpendy moeten we weer wat dieper graven. Ook hier weer een founder die trots communiceert op LinkedIn hoe hij de wereld verovert, maar niets over Xpendy.

Bij de Kamer van Koophandel vinden we dat Xpendy een handelsnaam is van ROI is King Group BV, gevestigd in Breda. De enig aandeelhouder is Yonego Holding BV, gevestigd op hetzelfde adres in Breda. ook is Yonego enig en zelfstandig bestuurder van Xpendy.

De oprichter eigenaar van Yonego is Joris Toonders. Op zijn LinkedIn profiel (uiteraard) niets over Xpendy, maar echt verstoppen zoals Yves Deen doet hij niet. Hij ziet zich zelf als een ‘well respected marketing agency’. Dat is mooi voor hem, maar wij vermoeden dat er nogal wat gedupeerden zijn die ook daar weer anders over denken. Ook het Oostenrijkse parlement (waar vragen worden gesteld over de misleidende dienstverlening van Xpendy) en het Europese Centrum voor de Consument waarschuwen voor deze ‘well respected’ activiteiten van Joris en co.

Xpendy is actief in veel landen; naast Nederland en Oostenrijk zijn die België, Duitsland, Spanje, Frankrijk, Noorwegen, Zweden, Portugal, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Australië, Ierland, Italië, Denemarken, Polen, Turkije, Zwitserland en Finland.

123opzeggen.nl

In de algemene voorwaarden van 123opzeggen.nl staat vermeld dat Adivare BV uit Groningen achter deze website zit. En gezien de andere handelsnamen die zij gebruiken, zoals te vinden bij de Kamer van Koophandel, staat Adivare voor ‘kopiëren en verfraaien’. Want eerlijk is eerlijk, in de loop der tijd hebben zij een eigen sausje weten te gooien over het concept. Dit doen zij ook met andere concepten; kopiëren en er een eigen draai aan geven.

De founder van Adivare is Frank A. Kapma. Zodra je weet dat Adivare achter 123opzeggen.nl zit, dan is Frank A. Kapma ook snel te achterhalen. Geen verstoppertje spelen dus als het om 123opzeggen.nl gaat. Dat is ook niet nodig, zoals onder meer blijkt uit de positieve reviews die zij krijgen voor hun dienstverlening.

Naast 123opzeggen.nl is Adivare ook actief met 123huurwoningen, huurstunt, kamerstunt, oppasland en VOGnodig.

Opzeggen24.nl

Achter de website gaat Instant Media BV uit Breda schuil. En hier hebben we weer een verstopper; instant media is niet terug te vinden op LinkedIn. En het adres is een Postbus, ook dat is een veeg teken.

Er rest ons geen alternatief om de Kamer van Koophandel gegevens in te duiken. Via het handelsregister vinden we wel dat ze gevestigd zijn aan de Paardeweide in Breda. Verder komt hieruit naar voren dat enig aandeelhouder en tevens algemeen directeur, Roilabs BV is. Maar wacht eens, waren we ROI niet al eens eerder tegengekomen bij een ‘well respected agency’? Mmm, bij de Kamer van Koophandel staat tevens dat Instant Media nog een initiatief heeft: Huurzone. We zien veel van hetzelfde terugkomen. Blijkbaar bestaat er een broederschap of iets dergelijks van copy cats, die elkaar zoveel mogelijk na doen op verschillende fronten.

Maar we dwalen af. Roilabs BV dus. Op de website is niet zo veel te vinden. Bij de Kamer van Koophandel staat geregistreerd dat Sjoerd Bastiaan Bouma enig aandeelhouder en tevens alleen/zelfstandig bestuurder is. Oftewel, de verantwoordelijke persoon achter de website opzeggen24.nl.

Op LinkedIn niets. Sjoerd is blijkbaar niet trots op wat hij allemaal heeft weten te bereiken. Er zijn dusdanig veel Sjoerd Bouma’s, dat we de zoektocht staken.

Naast opzeggen24 heeft Instant Media nog een handelsnaam zoals eerder genoemd; huurzone. Verder geen activiteiten genoemd.

Mijnopzeggingen.nl

We sluiten af met de misleiders van mijnopzeggingen.nl. Zij waren in 2022 de eerste die aantoonden dat mensen misleiden en nergens om geven, best wel lonend kan zijn. We zijn dus benieuwd of we de mannen (waarom zijn het eigenlijk altijd mannen die zich laten verleiden tot snel geld verdienen over de rug van anderen…?) achter deze website kunnen achterhalen.

In de algemene voorwaarden geen KvK, maar op de contactpagina vinden deze dan toch. Achter de website gaat de BV Mijn Afspraken uit Nijkerk schuil. Andere handelsnamen zijn Cloud Solutions & Consulting, End Subscriptions en Stop Subscriptions.

Ook hier weer geen trotse ondernemer, maar een verstopper. Uit de Kamer van Koophandel halen we de enig aandeelhouder en alleen/zelfstandig bevoegd bestuurder van Mijn Afspraken BV. Dit is Cloud Nine Holding BV. gevestigd in Nijkerk. En de enig aandeelhouder en alleen/zelfstandig bestuurder is Wouterus Blokhuis. En, zoals we al vreesde, geen spoor naar Wouterus.

 

In het tweede deel van onze vergelijking; welke betaalmethoden worden er geboden (let op: de aanpak van Xpendy, Opzeggenbij.nl, Opzeggers.com en Baloose.com wordt door verschillende instellingen aangemerkt als misleiding en niet correct) en welke review scores worden er gegeven aan de verschillende services. Trustpilot is niet altijd een partij gebleken waar de reviews correct zijn. Ook wanneer een organisatie geen gebruik maakt van een betaalde dienst van Trustpilot, dan zullen de meeste reviews gegeven worden door mensen die negatief zijn over de betreffende service. Zo is de Trustpilot score van de Consumentenbond een 1.4/5… Een slechtere score is nauwelijks mogelijk.

De laatste kolom geeft aan of de betreffende service gebruik maakt van nep reviews op hun eigen pagina’s. Deze zijn eenvoudig te herkennen… Meestal zie je scores van 5 uit 5 met soms wel honderden reviews. Deze nep reviews zouden natuurlijk ook verboden moeten worden (in andere landen is dat al het geval), maar welke instantie in Nederland zal dat eens gaan handhaven.

In deel 3 deze week; welke organisaties en personen zitten er achter de verschillende services?

Zoals in een eerdere post al gemeld, zijn wij groot voorstander van het prachtige initiatief van Alzheimer Nederland. Wat een geweldige manier om fondsen te werven!

In het kader van ‘put your money where your mouth is’, heeft opzeggen.nl 8 kaarten gekocht en we gaan deze in 4 setjes van 2 kaarten gratis weggeven. Heb jij interesse in dit mooie event van Alzheimer Nederland? Registreer hier en maak kans op 2 gratis kaarten voor het Top 50 Herinneringen concert.

Wat? Top 50 Herinneringen Concert

Waar? Ziggo Dome Amsterdam

Wanneer? Zondag 12 maart om 18:30 uur.

Op vrijdag 24 februari 2023 worden de winnaars bepaald. De gelukkigen ontvangen van ons uiteraard een direct bericht met de kaarten en we zullen de winnaars ook publiceren in onze blog.

Zoals al eerder aangekondigd, hierbij het eerste deel van de door ons opgestelde vergelijking van de verschillende opzegservices in Nederland.

Laten we voorop stellen; het was niet makkelijk! Veel websites verstoppen informatie zoveel mogelijk, dus het kan ook best zo zijn dat we niet compleet zijn. Wat we niet hebben kunnen vinden, hebben we ook niet opgenomen in de vergelijking.

Nu kunnen wij ons voorstellen dat het raar is dat GreenOnline deze vergelijking opstelt (wij van WC eend, adviseren WC eend) en de twijfel die dit oproept, vinden wij niet onterecht. Vandaar dat wij willen starten met het positief benoemen van twee van onze concurrenten; sepastop.eu en 123opzeggen.nl. Ook deze partijen zien we natuurlijk liever niet in ‘onze’ markt, maar deze twee partijen, daar kunnen consumenten gerust mee in zee. Wij zouden dat in ieder geval met een gerust hart doen!

Deel 1 van de vergelijker gaat over kosten, betaling, garanties en geleverde dienst:

Het eerste deel geeft al direct een duidelijk beeld. Volg de rode kruizen! Blijf ver weg uit de buurt bij websites als opzeggers.com, baloose.com (ba-louche.com), xpendy.com en mijnopzeggingen.nl. Geen garantie, geen service, opzeggingen worden vaak niet verwerkt door ontbreken van gegevens in de opzegbrief en o ja, dit zijn toevallig ook de duurste services die niet transparant prijzen noemen en vooraf laten afrekenen, maar na afloop ‘opeens’ met de kosten op de proppen komen.

We hebben nog twee delen die we de komende weken zullen posten. In deel 2 geven we een kijkje in de review scores van de verschillende services en geven we inzicht of services zelf nep reviews inzetten.

In deel 3 nemen we een kijken achter de schermen en vertellen we je wie er achter deze services schuil gaan. De meeste personen waren vrij eenvoudig te achterhalen, maar Ba-louche probeert haar bedenkers wel uit het zicht te houden (maar daar komt dus een einde aan).

Hou onze blog dus in de gaten, we melden je snel meer!

In 2022 werd ons duidelijk dat we meer rechtstreeks moeten communiceren met onze eindgebruikers. Tot 2022 (vanaf 2011) hebben we dit nooit gedaan en was onze insteek; consumenten gebruiken onze dienst om iets op te zeggen en that’s it. Zodra wij dat geregeld hebben en we geen vragen meer verwachten van de eindgebruiker, verwijderen we alle gegevens en hoort een gebruiker nooit meer iets van ons. Uiteraard tot de volgende opzegging.

In 2022 werd dit gedachtengoed ingehaald door veranderende marktomstandigheden. Onze gebruikers werden steeds meer (en beter) verleid door onze concurrenten om gebruik te maken van alternatieve diensten. Daar is natuurlijk niets mis mee, wanneer de betreffende dienst doet wat zij moet doen. Helaas is de markt in Nederland nog wat onvolwassen. Misleidende websites betalen simpelweg meer aan Google Adwords en weg zijn onze eindgebruikers. Niet om elders een vergelijkbare dienst af te nemen, maar om elders in een fuik van misleiding en hoge kosten te belanden. En aangezien onze tarieven niet de ruimte bieden om hoog in te zetten bij Google Adwords en juist deze tarieven leidend zijn voor Google (en dus niet de klantervaring van de consument), werd het tijd voor ons om van strategie te wijzigen.

Vandaar dat wij sinds vorig jaar met onze eindgebruikers in contact blijven. Om ervoor te zorgen dat we dit efficiënt en volgens de regels doen, hebben wij gekozen om te werken met de Marketing Cloud van CM.com. Met dit platform kunnen we snel en eenvoudig communiceren met onze eindgebruikers en kunnen ontvangers van de berichten er eenvoudig voor kiezen om zich uit te schrijven wanneer ze geen behoefte hebben aan onze berichten.

Wil je meer lezen over onze samenwerking met CM.com? Dat kan via CM.com en GreenOnline werken samen.

We werden zelf een beetje moe van al die negatieve berichtgeving over opzeggenbij.nl, opzeggers.com, baloose.com en xpendy.com…. Dus tijd voor wat beter nieuws!

Vorige week zagen wij een advertentie voor het Herinneringen Top 50 concert, georganiseerd door Alzheimer Nederland en belangeloos gesteund door verschillende artiesten. De opbrengst van het concert komt geheel ten goede aan Alzheimer Nederland. Daar worden wij dus vrolijk van; geen doorlopende donatie die je weer een keer op moet zeggen, maar een éénmalige actie waar de bezoekers blij van gaan worden én die Alzheimer Nederland voorziet in de broodnodige steun. Echt een win-win-win-actie…

Daarom doen wij bij opzeggen.nl ook graag een duit in het zakje; wij verloten 4 x 2 tickets voor het concert in de Ziggo Dome in Amsterdam op zondag 12 maart (concert start om 19:30 uur, zaal gaat open om 18:00).

Wil jij ook in aanmerking komen voor 2 tickets? Hou deze blog in de gaten en misschien ben jij dan straks van de partij namens ons!

Sinds afgelopen vrijdag 27 januari is opzeggenbij.nl uit de lucht. Maar zoals al verwacht, hebben de docenten achter dit maatschappelijk verantwoorde project weer een nieuwe website gelanceerd in Nederland; Baloose.com. Waarbij ‘loose’ een verwijzing is naar het doel van de website – they will make you loose money!

Mocht iemand van Trustpilot dit bericht lezen; hoe gaat Trustpilot om met partijen die van naam veranderen om negatieve reviews weg te moffelen? Gaan de 500+ negatieve reviews nu over naar Baloose.com? Dat zou een mooie geste zijn om gebruikers van deze top service van Yves en kornuiten te waarschuwen. Maar goed, dat zal ongetwijfeld moeite gaan kosten en waarom zou je nieuwe gebruikers in een vroeg stadium waarschuwen als je ook kunt wachten tot de volgende 500+ negatieve reviews zijn gegeven door bezoekers die misleid worden door deze docenten digitale geletterdheid?

Wij wensen de docenten al het beste toe, zeker nu ze een extra vinkje hebben toegevoegd zodat het nu wel echt duidelijk moet zijn voor gebruikers dat zij 30 Euro moeten betalen voor het laten versturen van een standaard brief die in veel gevallen essentiële informatie mist om de opzegging überhaupt te kunnen laten verwerken door de ontvangende organisatie… Nu kan niemand hier toch meer iets op tegen hebben nu de prijs voor iedereen (die de paragraaf zorgvuldig leest) zo ontzettend duidelijk wordt gecommuniceerd?

In navolging van stornierenbei.de (de Duitse website van Rocketmen) is nu ook opzeggenbij.nl uit de lucht… Het zijn slechts kleine overwinningen om misleiding tegen te gaan van onze digitale geletterdheid ‘docenten’, maar iedere stap is er een.

Maar wij zijn niet zo naïef om te denken dat de mannen van Rocketmen (recent zijn ze voor de 3de keer verhuisd, nu van Amsterdam naar Maastricht…) nu hun misleidende praktijken aan de wilgen hangen. Naast opzeggers.com komen ze vast op korte termijn met een nieuw konijn uit hun hoge malversatie-hoed. Ook dit is natuurlijk weer goed doordacht; af en toe wijzigen van naam, zorgt ervoor dat de enorme hoeveelheid van extreem slechte reviews ook komt te vervallen. Zou een mooie dienst zijn van Trustpilot, wanneer de reviews gewoon overgezet worden naar de volgende domeinnaam. De dienstverlening wijzigt tenslotte niet.

Wij horen inmiddels geruchten in de markt dat Rocketmen, maar ook Xpendy, binnenkort nog wat nieuwe uitdagingen tegemoet kunnen zien. Zo zijn er zelfs in Oostenrijk kamervragen gesteld over de dienstverlening van Xpendy en heeft Rocketmen inmiddels haar activiteiten in Duitsland na een maand weer gestaakt. Maar er is meer op komst. Daarover snel meer!

Wil je jouw verhaal kwijt over jouw ervaringen met Opzeggenbij.nl, Opzeggers.com of Xpendy.com? Wij horen ze graag en zullen jou ook op de hoogte houden van de informatie die ons ter ore komt. Stuur ons een mail om op de hoogte te blijven of om zelfs betrokken te worden bij de acties tegen misleiding.

Binnenkort in onze blog – een vergelijking tussen alle opzegservices in Nederland, inclusief prijzen, review scores en ook welke personen verantwoordelijk zijn voor de diensten. Want dat laatste, daar is niet iedereen transparant over…

Zoals wij al eerder enthousiast waren over de Duitse markt wanneer het gaat over het beschermen van consumenten, zo enthousiast zijn wij over een nieuwe ontwikkeling.

Waar een schimmig partijtje als opzeggenbij.nl / opzeggers.com al maanden onbekommerd consumenten kan misleiden, zo snel rekenen de Duitsers af met deze ‘brengers van gemak’. Waarschijnlijk voelden ze zich zo gesterkt door de vele positieve reviews over hun dienstverlening dat ze ook eens de grens over wilden om ook daar consumenten te verrassen met hun zo enorm gewaardeerde dienstverlening. Dus Stornierenbei.de werd snel in elkaar gezet en een nieuwe markt werd betreden.

Maar, zie hier de daadkracht van de Duitsers. Een malafide club toelaten tot de Duitse markt zodat ook daar consumenten kunnen worden misleid? Niet in Duitsland! De website is alweer ‘op zwart’ en als ze al terugkomen in Duitsland, dan zullen wij snel berichten over de opzet van de dienstverlening aldaar. Wij vermoeden geen kleine lettertjes en geen misleiding, dus waarschijnlijk houden zij het voor gezien in Duitsland.

Chapeau voor Duitsland en ACM, Google, overheid? Wellicht een aardig voorbeeld om ook eens over na te denken in Nederland? Het is maar een ideetje!