Als men een contract met een energieleverancier voortijdig beëindigd kunnen er kosten in rekening gebracht worden. Wel zijn er een aantal regels waar energieleveranciers zich aan moeten houden.

Maximale kosten:

De kosten die een energieleverancier mag berekenen zijn bepaald door de wet, en deze zijn gebaseerd op de overgebleven looptijd van het contract.

Welkomstcadeau/bonus:

Soms bieden energieleveranciers een welkomstcadeau of bonus aan wanneer men het contract met hun afsluit. Als je zo een cadeau hebt ontvangen en je je contract besluit voortijdig op te zeggen moet je dit cadeau teruggeven/betalen. In sommige gevallen hoeft dit niet, zoals:

• Als je het contract na een jaar opzegt
• Als je het contract binnen een jaar opzegt, maar er in het contract staat dat je meer voor het cadeau moet betalen dan wat het nu waard is
• Als je het contract binnen een jaar opzegt, maar in het contract staat dat je meer dan €50 voor het cadeau moet betalen

Kosten door overstappen:

Als je van leverancier overstapt kan je nieuwe leverancier je overnemen van de oude leverancier, wat automatisch je oude contract opzegt. Als dit gebeurt voordat jouw oude energiecontract is afgelopen, en jij dit niet hebt gevraagd aan de nieuwe energieleverancier, dan hoort de nieuwe leverancier jou hiervoor te vergoeden. Energiebedrijven hebben namelijk de mogelijkheid om te zien wanneer jouw contract afloopt.

Algemene regels:

Energieleveranciers mogen vergoeding vragen tot 6 weken na de opzegdatum, als ze hier langer over doen hoef je niet te betalen.

Ziggo heeft aangetoond dat alle abonnementsprijzen per 1 Juli verhoogd zullen worden.

Er zijn meerdere redenen voor de verhoging van deze prijzen. Een medewerker van Ziggo zegt ‘wij investeren voortdurend in het netwerk van de toekomst’ wat nodig is om aan de toenemende eisen van klanten te voldoen. Services zoals YouTube, Spotify en Netflix creëren een grotere aanvraag aan (snelle) data. Ook is er steeds meer apparatuur wat toegang nodig heeft tot netwerken (denk bijvoorbeeld aan smartwatches etc.). Verder zegt Ziggo dat er een grotere aanvraag ontstaat voor een veiliger internet door het toenemen van bijvoorbeeld cybercrime. Ziggo blijft ook investeren in services zoals Ziggo GO voor online en on-demand TV.

Veel mensen verwachtten met deze prijsverhogingen ook een verhoging in snelheid, maar zal niet gebeuren aangezien de snelheid van Ziggo laatst al “gratis” is verhoogd (dit blijkt nu toch niet zo gratis te zijn).

De prijsverhogingen zullen per 1 Juli in werking treden. Aangezien prijsverhogingen per abonnement anders zijn wordt hieronder een tabel weergeven voor de precieze prijswijzigingen.

Denk er wel aan dat als je deals zoals actiekortingen op je pakket hebt, deze gewoon door blijven gaan.

De prijswijziging van Ziggo’s service geeft wel een voordeel. Als je van plan was om je abonnement vroegtijdig op te zeggen kan dit nu gratis en zonder opzegkosten.

Ziggo opzeggen? https://www.opzeggen.nl/televisie-internet-telefoon/ziggo/opzeggen

Vergeet niet om dit bericht op Facebook te delen met andere Ziggo gebruikers zodat iedereen op de hoogte is!

Vaak kan het gebeuren dat een consument tijdens de contractperiode van een verzekering van aanbieder wil veranderen, of door andere gebeurtenissen het contract met de verzekeraar compleet wilt opzeggen. Het probleem hiermee is dat verzekeraars vaak kosten berekenen voor het opzeggen binnen de contractduur. Meestal is de contractduur van een verzekering een jaar, waarna de verzekering dagelijks (over het algemeen gratis) opzegbaar is met een opzegtermijn van 1 maand.

In dit artikel zijn een paar handige tips verzameld om de kosten in verband met vroege contract opzegging te vermijden. Deze informatie klopt in de meeste gevallen, maar lees alsnog altijd je opzegvoorwaarden in je contract door aangezien uw verzekeraar anders met vroegtijdige opzeggingen zou kunnen omgaan.

Autoverzekering

Er zijn redelijk veel uitzonderingen in verband met opzegkosten wanneer men een autoverzekering opzegt. Een van de negatieve uitzonderingen met het opzeggen is dat verzekeraars vaak niet alle opzegkosten in de voorwaarden zetten, maar na de opzegging doorgaan met het berekenen van administratiekosten.

Wel zijn er een paar toestanden waarin de opzegkosten niet berekend worden. Deze zijn als volgt:

• Opzegkosten worden niet berekend als de auto is gecrashed of naar de sloop is.
• Soms kan het gebeuren dat de voorwaarden van de overeenkomst tijdens de contractduur veranderen. In dit geval is er geen opzegtermijn en kan het contract dus direct worden opgezegd (met een opzegtermijn van 1 maand). Vaak gebeurd dit in de vorm van een nadelige poliswijziging, of de prijs die je voor jouw verzekering betaald. Als je hierna wilt opzeggen, denk er dan wel aan om dit binnen 30 dagen na de melding van de poliswijziging te doen.
• In sommige gevallen kan een vermindering in risico (dus bijvoorbeeld als de bestuurder veranderd) het opzegtermijn veranderen naar 30 dagen.

Kunt u niet vinden wat uw opzegtermijn is voor uw autoverzekering? Klik dan hier

Schadeverzekering

Een schadeverzekering kun je na een jaar opzeggen met een opzegtermijn van een jaar. Bij het opzeggen (die meestal worden berekend als men opzegt tijdens het contractduur, maar in sommige gevallen ook na het contractduur) zijn opzegkosten bij schadeverzekeringen meestal tussen de €5 en €20. Deze kosten worden niet berekend als:

• Als de kosten van de verzekering zijn gewijzigd tijdens het contractduur zonder jouw toestemming

Ziektekostenverzekering

Normaal gesproken mag een zorgverzekering worden opgezegd of gewijzigd tussen midden November en 1 Januari. Wel zijn er een paar uitzondering waar de verzekering tijdens de contractduur kan worden opgezegd (en zo opzegkosten vermijd kunnen worden):

• Als je 18 jaar oud wordt en zelf een ziektekostenverzekering mag kiezen
• Als je bent gescheiden en hiervoor met je partner op dezelfde polis zat
• Als je van werkgever bent gewisseld en deze een ziektekostenverzekering aanbiedt
• Als je het leger in gaat
• Als je verhuisd naar een ander land en een ziektekostenverzekering daar verplicht is

Uitvaartverzekering

Uitvaartverzekeringen zijn meestal opzegbaar na het premievervaldatum met een opzegtermijn van 1 maand. Een probleem met een uitvaartverzekering is dat je over tijd een kapitaal opbouwt waarmee de uitvaart wordt betaald, als je dan van verzekeraar wisselt is dit kapitaal verloren. Om dit kapitaal te behouden is het volgende mogelijk:

• De uitvaartverzekering ‘premievrij’ maken, je stopt dus met de maandelijkse betaling voor de verzekering, maar het kapitaal blijft wel staan
• Bij sommige verzekeringen is het mogelijk om het kapitaal af te kopen voor een bepaald bedrag

Reisverzekering

Kosten voor reisverzekeringen worden niet berekend als:

• De verzekerde is overleden
• De verzekerde emigreert
• De verzekeringsvoorwaarden of de premie zijn veranderd tijdens het contractduur
  

Andere verzekeringen

Als de contractvoorwaarden tijdens het contractduur zijn gewijzigd (dit houdt in de overeenkomst tussen bedrijf en klant zowel als kosten voor deze overeenkomst) mogen er geen opzegkosten in rekening worden gebracht.

Ook gebeurd het vaak dat opzegkosten niet duidelijk worden vermeld in de aanspraak of ze staan niet helder in de voorwaarden. Als kosten vooraf zijn verzwegen, hoeven deze dus ook niet betaald moeten worden. Als ze wel in rekening worden gebracht wordt het aangeraden om bij de verzekeraar te klagen.

Opzeggen?

Als je jouw verzekering wilt opzeggen, gebruik dan opzeggen.nl!

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt dat een aantal incassobureaus consumenten onrechtvaardig onder druk zetten om te betalen. De betrokken incassobureaus zijn Incasso CC, Jacobs Bemiddeling en Herms Incasso.

Het blijkt dat in veel gevallen consumenten worden gebeld door bedrijven die bijvoorbeeld vakanties aanbieden. In het telefoongesprek stemt de consument niet met het aanbod overeen en vraagt bijvoorbeeld alleen om extra informatie te ontvangen. In deze situatie heeft  een incassobureau geen recht om iemand te benaderen of onder druk te zetten om te betalen, aangezien de consument natuurlijk nooit het aanbod heeft geaccepteerd. Ook gebeurt dit terwijl de consument nooit contact heeft gehad met een aanbieder. De reactie van de ACM is daarom erg logisch, aangezien veel mensen klachten indienen over het gedrag van deze incassobureaus.

De ACM heeft consumenten aangeraden om de rekening niet te betalen, ook als er wordt gedreigd met deurwaarders of andere consequenties.

Het blijkt dat de betrokken incassobureaus deel zijn van een netwerk van meerdere agressieve incassobureaus waar de ACM al eerder voor gewaarschuwd heeft. Ook, vraagt de ACM verder over meldingen van agressieve incassobureaus.

Uit onderzoek blijkt dat bijna 10% van Nederlandse huishoudens hun traditionele TV abonnement willen opzeggen binnen de volgende twee jaar. 4% van deze mensen zijn van plan al dit jaar het abonnement op te zeggen. Als men dit vergelijkt met onderzoek dat werd gedaan in Augustus 2018, is het aantal mensen dat wil opzeggen erg gestegen.

De reden voor het toenemen van TV abonnement opzeggingen komt waarschijnlijk door de toenemende populariteit van streaming services zoals Netflix of Amazon prime. Ook andere entertainment alternatieven zoals YouTube laat mensen denken dat het toch maar eens tijd is om geld te besparen op hun vaste kosten zoals TV. Nadat deze entertainment services in populariteit zijn gestegen zagen wij dezelfde trend in de VS, waar veel TV abonnementen worden opgezegd, dit werd ook wel ‘cord cutting’ genoemd.

Wel zeggen veel mensen dat live TV, zoals Ziggo Sport, een grote reden is om het abonnement te behouden, aangezien veel alternatieven dit vaak niet aanbieden.

Ook je TV abonnement opzeggen? https://www.opzeggen.nl/televisie-internet-telefoon

Na gesprekken met de Autoriteit Consumenten en Markt (ACM) past incassobureau Hendriks zijn werkwijze en gedragscode aan. Deze veranderingen werden door de ACM voorgesteld aangezien er onrealistische eisen werden gesteld aan consumenten, zoals bijvoorbeeld te korte betaaltermijnen en onjuiste voorstellingen over consequenties als de consument niet zou betalen.

Dreigen met maatregelen die incassobureaus eigenlijk niet kunnen nemen gebeurt wel vaker, maar dit mag niet altijd. Zo kreeg bijvoorbeeld incassobureau Credit Invest in Februari een boete van 375.000 euro voor onrechtvaardige intimidatie.

Er zijn een paar regels waar incassobureaus zich aan moeten houden.

Ten eerste, mag een incassobureau geen officiële documenten uitbrengen. Een ‘intimidatie techniek’ die vaak wordt gebruikt om de consument toch te laten betalen is het uitbrengen van een ‘concept dagvaarding’ waarin staat dat de consument voor gerecht moet verschijnen. Alleen een gerechtsdeurwaarder mag dit document uitbrengen, dus bij een incassobureau zal dit altijd een poging zijn om de consument toch te laten betalen.

Ook moet een incassobureau zich aan de regel houden dat als de consument de vordering bevraagt, het bureau niet mag doorgaan met aanmanen, en de incassoprocedure dan moet worden opgeschort. Dus als een consument bijvoorbeeld een vermoeden heeft dat er sprake is van een concept dagvaarding, en de consument dit bevraagd, mag deze techniek niet verder worden gebruikt van het incassobureau.

Als incassobureaus zich niet aan deze regels houden, of zig te agressief/intimiderend gedragen, kunnen er altijd klachten worden ingediend zodat dit gedrag in de toekomst niet meer zal plaatsvinden. De klacht tegen een bureau kan worden ingediend bij het NVI als het incassobureau hier is aangesloten, anders kan een rechtsbijstandverzekering worden ingeschakeld. Als een consument dit niet heeft, kan een klacht ook via de consumentenbond gecommuniceerd worden. Als laatste optie kan de zaak ook voorgelegd worden aan een rechter, alleen is dit vaak erg duur en tijd veeleisend.

Vermijd een deurwaarder in je voortuin, zeg je abonnementen op tijd op!

Opzeggen.nl

Door recent onderzoek van het Nibud blijkt dat 91% van Nederlanders onderschatten hoeveel maandelijkse uitgaven zij aan abonnementskosten hebben. Aangezien er toenemend bedrijven hun service of producten verkrijgbaar maken op basis van een abonnement, raad het Nibud consumenten aan om goed op hun kosten te letten, deze zullen in de toekomst waarschijnlijk alleen maar hoger worden.

Welke abonnementen er beschikbaar zijn voor consumenten is erg veranderd in de laatste paar jaar. Hedendaags kan men zelfs een abonnement afsluiten op producten zoals eten, kleding en zelfs bloemen. Wel blijkt uit onderzoek dat jongeren (onder de 25) bijna 2 keer zoveel abonnementen hebben als 65 plussers. Populariteit van services zoals Netflix zou hier een reden voor kunnen zijn.

Er zijn een aantal tips die door het Nibud worden gegeven om op deze vaste kosten te besparen.

1. Denk voor het afsluiten van een abonnement goed na of de vaste kosten van de overeenkomst realistisch zijn voor je budget. Meestal is een contractperiode van een abonnement 1 jaar. Hierna heeft het bedrijf vaak wel het recht om het contract stilzwijgend te verlengen. Na deze periode is het contract dagelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Soms bieden bedrijven een proefabonnement aan, je kunt de service of het product dus eerst uitproberen en kijken of het de prijs en de contractduur waard is, en met jouw budget verenigbaar is.
2. Houd je verschillende abonnementskosten bij. Veel mensen onderschatten vaak aan hoeveel abonnementen zij überhaupt aan gebonden zijn, het is dus handig om informatie zoals contractduur, maandelijkse kosten en andere voorwaarden in een document bij te houden. Hou hierbij ook rekening met ‘slapende abonnementen’: dit zijn abonnementen die met een automatische incasso betaald worden en hierdoor dus ook vaak vergeten worden.
3. Als je een abonnement vindt dat je niet meer gebruikt kun je dit makkelijk opzeggen. je kunt hiervoor onze opzegservice of onze gratis opzegbrieven gebruiken.

De nieuwe website van GreenOnline is gelanceerd! GreenOnline is het moederbedrijf achter de websites opzeggen.nl, opzeggen.be, kündigen.de, resilieronline.fr, cancelar.es, disdetteonline.it, contractterminator.pl en kuendigen.ch.

De nieuwe website biedt informatie over ons team en via de website kunnen organisaties contact opnemen om samen te werken. Samenwerken kan op verschillende manieren; samen kijken naar het eenvoudiger maken van het opzegproces, toevoegen van extra opzegmogelijkheden, het gebruiken van de opzegwidget voor eigen doelgroepen, etc.

Neem gerust een kijkje op greenonline.nl.

Ga je ook wel eens akkoord met een gratis proefperiode? En  vergeet je dan vervolgens om op tijd op te zeggen? Dit is natuurlijk precies waar de aanbieder van een gratis proefperiode op hoopt. Als een aanbieder het doet om de consument te overtuigen van de dienst of het product, dan zou een proefperiode zonder automatische betaalde verlenging immers volstaan.

Mastercard heeft vandaag aangekondigd hier iets tegen te willen doen. Wanneer een aanbieder gebruik wil maken van de mogelijkheid om de consument na afloop van de gratis periode via Mastercard te gaan incasseren voor de pre gratis periode, dan moet deze aanbieder aan nieuwe regels gaan voldoen. Zo moet de aanbieder nogmaals duidelijk via bijvoorbeeld een e-mail laten weten per wanneer de betaalde periode ingaat én moet de aanbieder daarbij duidelijk aangeven hoe de consument de dienst of het product kan opzeggen. Dat klinkt als een oplossing. Wij vermoeden dat Mastercard veel klachten heeft ontvangen van haar klanten over de gratis proefperiode met automatisch betaalde verlenging.

Wie volgt het goede voorbeeld van Mastercard?