Consumentenbond onderneemt wél actie tegen TerminationExperts

We moeten een aantal berichten rectificeren! Waar we eerder hebben gemeld dat de Consumentenbond één van de organisaties is die weinig doen tegen misleidende websites zoals terminationexperts.com, moeten we nu – en dat doen we graag! – melden dat de Consumentenbond wel degelijk iets onderneemt.

De Consumentenbond heeft zelf een nieuwsbericht hierover naar buiten gebracht eergisteren: TerminationExperts betaalt gedupeerden terug na ingrijpen Consumentenbond. En de Consumentenbond heeft niet alleen de eerste 200 gedupeerden geholpen, ze heeft ook Terminationexperts opgenomen in Meldpunt Eerlijk. Dus alle gedupeerden van TerminationExperts kunnen zich aanmelden en wie weet, als er genoeg gegadigden zijn (en die zijn er), dan zullen zij opnieuw een sommatiebrief sturen naar TerminationExperts en zullen opnieuw terugbetalingen plaats gaan vinden.

Dus ken je iemand die benadeeld is door TerminationExperts? Deel dan snel de link naar Meldpunt Eerlijk en laten we er snel voor zorgen dat deze praktijken een halt worden toegeroepen!

O ja, en nog een keer kudos voor de Consumentenbond; in het nieuwsbericht geven zij aan dat TerminationExperts oorspronkelijk een eis had gesteld dat de afspraak over terugbetalingen geheim zou worden gehouden. En dat doet de Consumentenbond natuurlijk niet!

AI versus Google: Welke biedt betere hulp bij opzeggen?

Uit eerdere onderzoeken bleek al dat misleidende opzegdiensten eenvoudig zichtbaar worden via Google-advertenties. Google geeft prioriteit aan advertentie-inkomsten boven gebruikservaring: wie betaalt, staat bovenaan. Omdat veel gebruikers het verschil tussen advertenties en organische resultaten niet (goed) zien, levert dat risico’s op.

Maar hoe verandert dit in het AI-tijdperk? Steeds meer mensen gebruiken AI in plaats van zoekmachines. Logisch ook: bij Google weet je nooit zeker waar je terechtkomt. Daarom vroegen wij ons af: wat vinden AI-systemen zoals ChatGPT (OpenAI) en Gemini (Google) van opzegdiensten?

Eerste indruk van AI

Beide AI-systemen adviseren over het algemeen om direct bij de organisatie op te zeggen, en niet via betaalde tussenpartijen. Zeker met de verwachte wetswijziging in juni 2026, waarbij een opzegknop verplicht wordt, lijkt opzeggen eenvoudiger én gratis te worden. Dit advies is dus logisch en hopelijk wordt opzeggen ooit echt makkelijk.

AI baseert zijn eerste oordeel op bronnen zoals de Consumentenbond, ACM en Trustpilot. Dit vanwege makkelijk toegankelijk en goed gestructureerde data. Wel valt op dat het AI-oordeel verandert als je doorvraagt. Dan komt aanvullende data in beeld en past AI relatief eenvoudig het oordeel aan.

Wat ChatGPT (OpenAI) zegt over opzeggen.nl:

Transparantie & prijs
⭐⭐⭐⭐☆
Duidelijke kosten, geen verborgen kosten
Klanttevredenheid
⭐⭐⭐⭐⭐
Hoge en consistente reviews
Klachtenintensiteit
⭐⭐⭐⭐☆
Weinig klachten, meestal communicatie
Betrouwbaarheid / partners
⭐⭐⭐⭐⭐
Sterke partners, erkende organisaties

→ Gemiddeld totaaloordeel: 4,6 / 5 (zeer betrouwbaar)

Wat ChatGPT (OpenAI) zegt over terminationexperts.com:

Transparantie & prijs
⭐⭐☆☆☆
Kosten aanwezig, maar communicatie daarover vaak onduidelijk
Klanttevredenheid
⭐☆☆☆☆
Veel negatieve reviews, weinig betrouwbare positieve data
Betrouwbaarheid / veiligheid
⭐☆☆☆☆
Onafhankelijke waarschuwingen en negatief sentiment
Algemene aanbeveling
⚠️ Voorzichtigheid geboden
Actief bekritiseerd, behoort niet tot best beoordeelde opties



Wat ChatGPT (OpenAI) zegt over abbostop.nl:

Transparantie & prijs
⭐⭐☆☆☆
Prijs vermeld, maar vaak pas laat of onduidelijk gecommuniceerd
Klanttevredenheid
⭐⭐☆☆☆
Enkele positieve reacties, maar veel klachten en weinig consistente data
Betrouwbaarheid / veiligheid
⭐⭐⭐☆☆
Technisch redelijk betrouwbaar, maar gebruikers melden serieuze zorgen
Algemene aanbeveling
⚠️ Voorzichtigheid geboden
Wees alert op kosten, voorwaarden en mogelijke zelfregelingen


Wat zegt Google’s eigen AI (Gemini)?

Ook Gemini is kritisch en bevestigt grotendeels het oordeel van ChatGPT. Interessant, aangezien Gemini draait op dezelfde data die Google gebruikt voor advertenties. Hier de resultaten:

Wat we hebben ontvangen van Gemini over opzeggen.nl:

Kernservice
⭐⭐⭐⭐⭐
Opzegbriefgenerator en juridische zekerheid via aangetekende verzending
Transparantie & Kosten
⭐⭐⭐⭐☆
Duidelijke kosten (€ 4,95 – € 11,95) en gratis downloadoptie
Klantfeedback
⭐⭐⭐⭐⭐
Snelle afhandeling, betrouwbaar en gewaardeerd bewijs van opzegging
Belangrijkste Pluspunt
⭐⭐⭐⭐⭐
Rechtsgeldige bevestiging en overzicht in persoonlijke omgeving



Wat we hebben ontvangen van Gemini over terminationexperts.com

Kernservice
⭐☆☆☆☆
Fungeert als opzegdienst, maar overschaduwd door commerciële praktijken
Transparantie & Kosten
⭐☆☆☆☆
€ 30 – € 32 per opzegging; betaalverplichting onvoldoende duidelijk volgens Consumentenbond
Klantfeedback
⭐☆☆☆☆
Honderden klachten over hoge kosten, incassodreiging en onduidelijke instemming
Belangrijkste Pluspunt

Consumentenorganisaties raden deze dienst af vanwege misleidende werkwijze



En tenslotte, wat Gemini zegt over abbostop.nl

Kernservice
⭐⭐☆☆☆
Standaard opzegservice met briefgenerator en verzending
Transparantie & Kosten
⭐⭐☆☆☆
Vaste prijs van € 29,95; kosten en aard van dienst vaak laat duidelijk
Klantfeedback
⭐☆☆☆☆
Veel klachten over hoge kosten en misleidende communicatie
Belangrijkste Pluspunt
⭐⭐☆☆☆
Snelle verwerking, maar overschaduwd door prijs en communicatie


Conclusie

AI lijkt beter in staat dan Google Search om consumenten te waarschuwen voor dubieuze opzegdiensten. Toch is voorzichtigheid geboden: AI-systemen baseren hun oordeel vooral op goed gestructureerde, publiek beschikbare data. Pas bij doorvragen komt aanvullende context in beeld. Zo corrigeerde ChatGPT zichzelf bij opzeggen.nl toen ook reviews van Kiyoh en Google werden meegenomen.

De les? AI is een veelbelovende gids, maar ook hier geldt: blijf kritisch.

De opzegknop, komt ie er of komt ie er niet?

We kennen het allemaal: aanmelden voor een abonnement of online dienst is zo gebeurd — één klik, een paar gegevens invullen en klaar. Maar… opzeggen? Dat voelt vaak alsof je een hindernisbaan door moet. Gelukkig komt daar binnenkort verandering in (als het goed is).

Vanaf juni 2026 zijn bedrijven die online diensten of digitale inhoud aan consumenten aanbieden, verplicht om een duidelijke opzegbutton te plaatsen. Denk aan een knop of link met iets als “Mijn contract opzeggen”, die met één klik leidt tot directe opzegging.

Deze nieuwe verplichting komt voort uit een EU-wet: de Richtlijn (EU) 2023/2673. Opvallend detail: de knopregel is een beetje verstopt, want hij zit weggemoffeld in een richtlijn die eigenlijk draait om financiële diensten. Hierdoor hebben veel bedrijven de aankomende wijziging nog niet op hun radar — maar het gaat dus om alle websites en apps die zich richten op consumenten.

Waarom komt deze opzegbutton er?

Het doel is duidelijk: consumenten moeten makkelijker gebruik kunnen maken van hun herroepingsrecht van 14 dagen. Dat is het recht om een digitaal afgesloten contract binnen twee weken weer te annuleren.

Nu is het herroepen of opzeggen vaak nog onnodig ingewikkeld. Sommige bedrijven ‘verstoppen’ de opzegmogelijkheid of sturen je van het kastje naar de muur. Die tactiek moet dus binnenkort tot het verleden behoren.

Wat betekent dit voor jou?

Ben je consument? Goed nieuws: vanaf juni 2026 wordt opzeggen (hopelijk) net zo makkelijk als aanmelden.
Ben je ondernemer of werk je bij een online platform? Dan is het slim om deze wijziging nú al mee te nemen in je ontwikkelroadmap. Een duidelijke, toegankelijke opzegbutton wordt verplicht — en wachten tot het te laat is kan je klanten én geld kosten.

✋ Conclusie

De verplichte opzegbutton is een stap richting eerlijke, transparante online dienstverlening. Geen kleine lettertjes, geen zoektochten, gewoon: klik → opgezegd. En daar worden wij als opzegplatform natuurlijk heel blij van.

Yves, Jesse en de rest onder de loep

We krijgen zó vaak vragen van gedupeerden over Yves en co: “Wat doen ze allemaal?” en “Wie zijn die gasten eigenlijk?” dat we dachten: tijd voor een tipje van de sluier.

En nee, dit keer niet van onszelf. We kwamen namelijk een andere blog tegen die er flink wat uurtjes onderzoek in heeft gestoken: scaminvestigations.org.

Samenwerken? Nope.

De makers van die blog vroegen of we wilden samenwerken. Sympathiek natuurlijk, maar wij werken niet samen met partijen die volledig anoniem willen blijven. (Dat zij dat wel willen, snappen we overigens prima ). Delen mag gelukkig wél.

Wat vonden wij interessant?

  • Ze hebben echt een compleet web aan bedrijfjes van Yves c.s. in kaart gebracht. ️

  • Sommige dingen hadden we dolgraag meegenomen in ons recente kort geding tegen De Codeerschool. Had ons aardig wat munitie opgeleverd.

  • Het is gewoon bizar om te zien hoeveel BV’tjes er uit de hoge hoed worden getoverd.

Check het zelf

Wij weten niet wie ze precies zo boos hebben gemaakt dat ze hier zoveel tijd in steken, maar eerlijk is eerlijk: het leest lekker weg én er zit een bak aan info in.

Dus: ben je nieuwsgierig? Duik er vooral zelf in: scaminvestigations.org.

🎉 Opzeggen.nl is jarig – 14 jaar, 3 miljoen opzeggingen en nog steeds geen pensioen!

13 september 2011. Terwijl heel Nederland gewoon z’n ding deed, verstuurden wij onze allereerste opzegging. En kijk ons nu: 14 jaar en ruim 3 miljoen (!) opzeggingen later, staan we nog steeds stevig in onze schoenen. Tijd voor een feestje dus! 🥳

We zijn trots. Heel trots. Maar eerlijk is eerlijk: we zijn óók een beetje teleurgesteld. Want hoe kan het dat we anno 2025 nog steeds nodig zijn?

Waarom we (helaas) nog steeds bestaan

Je zou denken dat de Wet van Dam en allerlei initiatieven inmiddels het opzeggen kinderspel hebben gemaakt. Helaas. Veel organisaties blijven er een sport van maken om klanten eindeloos vast te houden.

En alsof dat nog niet erg genoeg is, zijn er de laatste jaren ook nog eens “opzegservices” opgedoken die via Google adverteren. Die lijken gratis of handig, maar… spoiler alert: vaak wordt er helemaal niet opgezegd en mag je wel torenhoge kosten aftikken. Van de regen in de drup, dus.

Kortom: de situatie is op sommige vlakken zelfs slechter dan 14 jaar geleden. 😬

Tijd voor taart (en korting 🎂)

Maar hé, we zijn jarig, dus we houden het feestelijk. Daarom trakteren we jou!

Heel september lang krijg je €3 korting. Dus geen €6,95 voor aangetekende verzending, maar lekker retro voor €3,95 – precies zoals in 2011. 🕺

👉 Gebruik op opzeggen.nl de volgende code: JARIG2025
En hop, je korting wordt direct verrekend.

Kort geding tegen onze blog: het toneelstuk van Yves & Jesse 🎭

Zoals trouwe lezers weten, hebben onze vrienden Yves en Jesse (bekend van De Codeerschool) een kort geding aangespannen tegen onze blogposts. Hun eis? Stoppen met het leggen van een link tussen De Codeerschool en hun andere speeltuintjes: Lemon Labs, Rocketmen (a.k.a. Gerechtsbode.nl), Pluto en Bymetis Cancellations.

Klinkt ingewikkeld? Het komt hierop neer:

  • Met De Codeerschool doen ze iets moois → jongeren digitaal slimmer maken. 👏

  • Met hun andere bedrijven doen ze iets minder moois → inspelen op de onoplettendheid van bezoekers. 👎

En dáár wringt de schoen. Want je kunt niet verwachten dat iedereen dat zonder vragen slikt.

De dag in de rechtbank ⚖️

Vorige week was het zover. Yves en Jesse verschenen met hun juridische leger. Hun verhaal: onze blogs zouden zo schadelijk zijn dat zelfs een medewerker ontslag heeft genomen. (Geen idee of dat kwam door ons of door hun eigen andere activiteiten – maar hé, details 🤷‍♂️).

De rechter nam er nog even een weekje bedenktijd voor, en kwam toen met… jawel, een poldermodel-oplossing. Wij moeten twee blogs aanpassen. Verder niets. Tikkeltje jammer, want wij blijven erbij: we hebben niets fout gedaan.

Wat ons opviel

  • Spoedeisend belang? Nope. Yves en Jesse weten al járen van onze blogs. Toch vond de rechter hun “nu staan we opeens in Google” een prima excuus. Zonder bewijs. Vreemd.

  • De Codeerschool loskoppelen. Volgens de rechter mogen wij De Codeerschool niet linken aan hun andere bedrijven. Terwijl: in de KvK staat gewoon dat Het Codeerbedrijf een handelsnaam is van De Codeerschool. En Jesse zelf schreef op LinkedIn dat Het Codeerbedrijf overgaat in Lemon Labs. Logisch verband, zou je zeggen. De rechter dacht er anders over.

En nu?

Dus even voor de duidelijkheid:

  • De Codeerschool = mooi initiatief.

  • De dubieuze praktijken? Die zitten bij terminationexperts.com, bymetis.nl, gerechtsbode.nl en consorten.

  • En ja: Yves & Jesse zijn de eigenaren van al die bedrijfjes.

Dat mogen we zeggen. En dat doen we dus ook. Waarvan akte. ✍️

Wil je zelf de stukken nalezen? Check dan de website van de rechtbank (zet er gerust een pot koffie bij ☕).

Norton slaat alarm bij terminationexperts.com 🔒

Soms komt hulp uit een onverwachte hoek. Waar we eigenlijk van Google zouden verwachten dat ze hun gebruikers beschermen tegen misleidende websites, doet Norton het wél.

Gebruikers die Norton op hun computer hebben geïnstalleerd en (via Google) op terminationexperts.com terechtkomen, krijgen namelijk een duidelijke waarschuwing te zien:

Dat is goed nieuws — want terminationexperts is een site waar we al vaak voor hebben gewaarschuwd.

Is het een doorbraak? Helaas waarschijnlijk niet. De mensen achter deze praktijken hebben inmiddels al zó vaak van domein gewisseld, dat het slechts een kwestie van tijd is voordat er weer een nieuwe variant opduikt en Google opnieuw verkeer doorstuurt naar zo’n pagina.

⚠️ Blijf dus alert

Dat Norton deze waarschuwing geeft, is absoluut een stap in de goede richting. Maar uiteindelijk blijft het belangrijk dat je zelf ook goed oplet waar je belandt als je een abonnement wilt opzeggen.

Gebruik bij twijfel altijd een betrouwbare dienst (zoals opzeggen.nl 😉) en vermijd verrassingen achteraf.

Als opzeggen té goed gaat…

We kregen laatst een reviewscore van een 2 (uit 10). Ai… geen cijfer om trots op te zijn. Natuurlijk zijn we gaan uitzoeken wat er aan de hand was — en dat leverde een leerzaam verhaal op.

Een gebruiker had via onze service zijn autoverzekering opgezegd. Hij koos voor de optie “zo spoedig mogelijk opzeggen”. Helemaal prima. Alleen… een paar weken later kreeg hij een bericht van de RDW: hij reed onverzekerd rond. Oei!

Wat bleek? Hij was inmiddels overgestapt naar een nieuwe autoverzekering, maar had gerekend op een opzegtermijn van 30 dagen — zoals vroeger gebruikelijk was. Hij had zelfs netjes wat overlap ingebouwd. Maar dat is dus niet meer nodig bij de meeste verzekeraars: die hanteren tegenwoordig opzegging per dag.

En wij? Wij leveren je opzegging vaak al binnen 5 minuten af bij de juiste afdeling. Sneller dan snel, dus. Zo snel zelfs, dat het in dit geval… te goed ging.

We snappen de frustratie van de gebruiker helemaal, en daarom hebben we een aanpassing gedaan. Als je kiest voor “zo spoedig mogelijk opzeggen”, geven we nu een duidelijke waarschuwing: let op, je verzekering kan meteen worden stopgezet.

Zo houden we opzeggen makkelijk én veilig. Ook als we een tikkeltje te goed ons best doen. 😉

Yes! Onze nieuwe website is live 🎉

Vandaag is het zover: onze vernieuwde website staat online! En ja, we hebben niet alleen de looks opgefrist (hallo moderne stijl 👋), maar ook een paar slimme vernieuwingen doorgevoerd waar jij als opzegger écht iets aan hebt.

💼 Jouw eigen opzeg-account

Vanaf nu krijg je automatisch een persoonlijk account zodra je iets opzegt via opzeggen.nl. Superhandig, want daarin vind je:

  • Een overzicht van je opzegging(en)

  • Een kopie van de verzonden opzegging

  • En het allerbelangrijkste: het juridisch rechtsgeldige bewijs van ontvangst door de organisatie

Geen gedoe dus. Alles bij elkaar op één plek.

💸 Goedkoper opzeggen vanuit je account

Nog een voordeel: als je opzegt vanuit je persoonlijke account, betaal je maar €4,95 voor een aangetekende opzegging. Dat is €2 goedkoper dan normaal.

Waarom die korting?
Omdat we je willen aanmoedigen om direct via je account op te zeggen. Zo voorkom je dat je via Google op een misleidende site belandt, zoals terminationexperts.com of bymetis.nl — waar sommige mensen tot wel €70 kwijt zijn geraakt 😬. Dat willen we jou besparen.

🎁 Word ambassadeur & verdien een giftcard

Veel van onze gebruikers raden opzeggen.nl aan bij vrienden of familie. Supertof natuurlijk — en dat belonen we graag!

In je account vind je nu je eigen voucher code. Als iemand die gebruikt, krijgen jullie allebei iets leuks:

  • De nieuwe opzegger krijgt €1 korting

  • Jij spaart €1 tegoed per opzegging

Bij €10 tegoed ontvang je automatisch een Mr. Gift-cadeaubon, die je weer kunt inwisselen voor iets leuks (van bol.com tot een goede fles wijn 🍷).

🤖 Maak kennis met Vera, je slimme opzeghulp

En dan nog even dit: we hebben ook Vera gelanceerd — onze AI-opzeghulp. Vera helpt je gratis met alle info die je nodig hebt om zelf op te zeggen. En binnenkort kun je zelfs via WhatsApp je opzegging regelen, gewoon met hulp van Vera.

We zijn trots op wat we gebouwd hebben, maar vooral blij dat we opzeggen nog makkelijker, eerlijker en slimmer maken voor jou.

📢 Herstart van onze blog: vragen bij sommatie van De Codeerschool

Na een lange stilte pakken we onze blog weer op. In het verleden besteedden we regelmatig aandacht aan consumentenwaarschuwingen rond onder meer websites als Bymetis.nl, Terminationexperts.com, Gerechtsbode.nl en Abbostop.nl — initiatieven die in verband worden gebracht met klachten over misleidende opzegdiensten. De energie om daar telkens over te schrijven, raakte wat op. Tot nu.

Onlangs ontvingen we een sommatiebrief van een advocaat namens De Codeerschool B.V.. Deze brief ging in op blogposts die wij in 2023 publiceerden, waarin we kritische vragen stelden bij de achtergrond en connecties van enkele personen achter bovengenoemde websites.

Dat de sommatie uit naam van De Codeerschool komt, terwijl deze organisatie zich primair richt op digitale educatie voor jongeren, wekte onze nieuwsgierigheid. De advocaat stelt dat onze publicaties “onrechtmatig en schadelijk” zouden zijn. Omdat deze berichtgeving al bijna twee jaar online staat — en destijds niet werd aangevochten — vragen wij ons af: waarom nu, in 2025, wél een juridische stap?

In het verleden is door de betrokkenen herhaaldelijk verzocht om hun namen uit artikelen te verwijderen. Op expliciete verzoeken zijn we destijds niet ingegaan, maar de toon van de gesprekken was toen nog verkennend. Een juridische sommatie is van een andere orde, en geeft ons aanleiding om de draad weer op te pakken.

🔍 Waarom dit voor ons relevant is

De blogposts in kwestie gingen in op signalen over opzegdiensten, waarbij gebruikers pas achteraf geconfronteerd worden met onverwachte facturen en incassotrajecten. De informatie is gebaseerd op:

  • rechtstreekse communicatie met gebruikers die zich misleid voelen;

  • publieke reviews en ervaringen van consumenten;

  • verslaggeving van onder meer Trustpilot;

  • eigen onderzoek naar de structuur en achtergrond van betrokken bedrijven.

Er is sprake van personele overlap tussen De Codeerschool en enkele van de genoemde initiatieven. Dit roept bij ons vragen op over transparantie richting consumenten.

Hoewel De Codeerschool zelf formeel niet in verband wordt gebracht met klachten over opzegpraktijken, menen wij dat het maatschappelijk relevant is dat zulke verbanden besproken kunnen worden. Zeker wanneer ondernemers zich in het ene domein profileren als maatschappelijke vernieuwers, en in het andere domein betrokken zijn bij bedrijven waarover veel negatieve gebruikerservaringen bestaan.

⚖️ Onze reactie op de sommatie

We hebben de advocaat laten weten dat wij niet van plan zijn onze berichtgeving te verwijderen, tenzij een rechter daartoe aanleiding ziet. De vrijheid van meningsuiting en journalistieke duiding van maatschappelijk relevante onderwerpen zijn hierin voor ons leidend.

Indien de sommatie wordt opgevolgd door een gerechtelijke procedure, zien we dat als een kans om de inhoud van onze berichtgeving te laten toetsen. Uiteraard zullen we in dat geval alle relevante bronnen, context en motivatie aan de rechtbank voorleggen.

📚 Bronnen waarop onze berichtgeving onder meer is gebaseerd:

📌 Disclaimer

Deze blogpost bevat journalistieke duiding, opinie en analyse. De informatie is gebaseerd op publiek toegankelijke bronnen en ervaringen van derden. Er wordt nadrukkelijk géén absolute waarheid geclaimd.

De Codeerschool B.V. wordt hierin uitsluitend genoemd vanwege publiek beschikbare informatie over personele overlap met andere entiteiten. Voor zover ons bekend, worden De Codeerschool of haar medewerkers niet formeel beschuldigd van misleiding of onrechtmatig handelen.

De auteur beoogt bij te dragen aan het publieke debat over consumentenbescherming, transparantie en online dienstverlening. Correcties of aanvullingen zijn welkom.